En cumplimiento de la Ley 1474 de 2012, la E.S.E. Hospital Regional Occidente presenta su informe semestral de seguimiento a los sistemas de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), con el objetivo de evaluar la gestión y atención a los usuarios.
🔹 📌 ¿De qué trata este informe?
✔️ Hace seguimiento a las solicitudes y reclamos presentados por los usuarios.
✔️ Evalúa la gestión del hospital en la atención de peticiones y derechos de petición.
✔️ Se basa en normas como la Constitución Nacional y el Estatuto Anticorrupción.
🔹 📍 ¿Qué incluye?
📌 Análisis de las quejas y sugerencias recibidas en las oficinas de atención al usuario, buzones y demás canales habilitados.
📌 Revisión del cumplimiento en la atención y respuesta a las solicitudes.
📌 Compromiso con la transparencia y mejora continua en la prestación del servicio.
📲 Conoce más en nuestro sitio web: www.esehospitalregionaloccidente.gov.co
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